¿Dónde puedo consultar si mi evento está afectado por la ordenanza de cierre?
El recinto donde se iba a celebrar mi evento ha sido cerrado. ¿Qué debo hacer?
Mi evento ha sido cancelado. ¿Qué debo hacer?
Mi evento ha sido aplazado. ¿Qué debo hacer?
Parece que mi evento no ha sido cancelado a pesar a la alerta sanitaria. ¿Es normal?
Si he contratado un seguro de cancelación, ¿me pueden reembolsar el importe de la entrada?
Para conocer las condiciones de tu seguro de cancelación debes contactar directamente con la compañía aseguradora que has contratado indicando su número de póliza, ERGO SEGUROS DE VIAJE (anteriormente denominada ERV), con sitio web www.ergo-segurosdeviaje.es, en el teléfono 91 387 46 97 o en el email siniestros@erv.es.
Si he comprado mi entrada en la taquilla del recinto, ¿qué debo hacer?
Para las compras de tickets de entradas.com que hayas realizado en la taquilla del recinto, debes contactar con el Servicio de Atención al Cliente del promotor (el nombre del promotor está indicado en la entrada).
¿Qué ocurre si he contactado con Atención al Cliente de Entradas.com y todavía no me han contestado?
El equipo de Atención al Cliente está trabajando para poder atender todas las peticiones, ten en cuenta que se trata de circunstancias extraordinarias ajenas a entradas.com. Visita nuestra web www.entradas.com y verás un aviso relacionado con el COVID-19 (Coronavirus) en la parte superior de la página principal, donde encontrarás información detallada sobre tu evento y las soluciones previstas en caso de cancelación.
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